AGENTI NA ZÁKAZNICKÝCH LINKÁCH

Telefonní operátor/operátorka zajišťuje telefonickou komunikaci se zákazníky a poskytování informací o nabízených produktech a službách.

Náplní práce je

• aktivní nebo pasivní telefonická komunikace,
• zjišťování potřeb zákazníků, zpracování požadavků,
• zadávání a aktualizace údajů v interních systémech a evidence výsledků komunikace,
• součástí práce je také řešení běžných zákaznických požadavků,
• práce s počítačem a dodržování stanovených pracovních postupů a standardů kvality

Požadavky

• dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování,
• základní uživatelská znalost práce na PC,
• samostatnost, spolehlivost a ochota komunikovat se zákazníky

Předchozí zkušenosti z call centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou.