Provozní - vedoucí směny

Místo výkonu práce: Kur Hotel Brussel, Anglická 515/4a, 351 01 Františkovy Lázně. Pracovní poměr na dobu určitou (1 rok) - poté možné prodloužení. Nástup možný dle dohody / ihned. Pracovní doba: Po-Pá 8:00-16:30 h nebo směnný režim (Duty Manager - směny dle dohody).

Náplň práce

zodpovědnost za každodenní provoz hotelu a plynulý chod úseků (recepce, restaurace, housekeeping, wellness), operativní řízení recepce (kontrola směn, nastavení procesů, podpora týmu, řešení nestandardních situací), práce s rezervacemi (kontrola rezervací, cen, dostupností a správností dat v systémech), komunikace s hosty a partnery (telefon / e-mail), řešení požadavků a stížností, spolupráce na prodeji pobytů a doplňkových služeb, práce s nabídkami (upsell), práce s hotelovými systémy a kanály (např. HotelTime, Profitroom, D-edge, případně extranety OTA), evidence a kontrola záloh, podklady k fakturaci a úzká splupráce s účtárnou, kontrola kvality služeb a dodržování standardů, pravidelné interní kontroly, tvorba směn, organizace práce, školení a zaškolování nových zaměstnanců, plánování a organizace speciálních akcí a spolupráce na tvorbě pobytových balíčků, příprava základních reportů pro vedení (obsazenost, provozní témata, nedostatky).

Požadujeme

prokazatelná praxe na manažerské pozici v hotelnictví nutná, zkušenost s recepcí a rezervacemi nutná, znalost hotelových systémů (HotelTime / D-edge / Profitroom nebo obdobné), organizační schopnosti, schopnost vést tým, dobrá komunikace, samostatnost, reprezentativní vystupování, odolnost vůči stresu, schopnost rychle řešit situace, znalost NJ minimálně na úrovni B1 (znalost AJ výhodou), uživatelská znalost práce na PC (MS Office, e-mail, internet). Kontakt pro zájemce: telefonicky anebo e-mailem.

Požadované dovednosti:

• uživatelská znalost práce na PC
• e-mail, internet