Technology Services Engineer I

Pecharová Michaela, e-mail: Michaela.pecharova@accolade.com

Nový kolega/nová kolegyně bude… • Reagovat na požadavky uživatelů (e-mail, telefon, chat, osobně), řešit incidenty a problémy v oblasti telekomunikací, aplikací a sítí a případně je eskalovat • Diagnostikovat příčiny opakujících se potíží, spolupracovat s vývojem na nápravě a zlepšovat naše nástroje (Jira Service Desk, Statuspage, Slack) • Podporovat projekty desktop/Laptop engineeringu a být primárním kontaktem pro incidenty a servisní požadavky

• Znalost anglického jazyka – úroveň C1
• Zkušenost s costumer service a s řešením problémů desktopových operačních systémů a aplikací
• Výborné komunikační dovednosti

• 5 týdnů dovolené + osobní volno
• 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně
• Pluxee Gastro Pass Card
• Flexi Pass karta nebo Multisport karta