První kontakt e-mailem
Specialista na vymáhání pohledávek je zodpovědný za vymáhání nesplacených pohledávek od stávajících klientů a všechny ostatní aspekty vymáhání, řešení problémů s fakturací zákazníků a snižování prodlení s pohledávkami.
Hlavní odpovědnosti
- Kontrola a sledování otevřených účtů za účelem vymáhání pohledávek
- Provádění inkasních hovorů za účelem vymáhání pohledávek
- Zasílání poštovní korespondence zákazníkům s cílem podnítit úhradu pohledávek po splatnosti
- Vyjednávání sporů se zákazníky až do jejich vyřešení a dokumentování jejich příčiny Poskytování zákaznických služeb a rozvíjení vztahů s interními/externími zákazníky a dodavateli Vedení přesných záznamů o vymáhání pohledávek
- Identifikace problémů souvisejících s prodlením s účty.
- Účast na projektech zlepšování procesů
- Zajišťování včasného sledování platebních ujednání
Požadavky
- Titul/vzdělání v oboru financí nebo obchodní administrativy
- Plynulá znalost francouzštiny slovem i písmem, komunikativní znalost angličtiny
- Efektivní obchodní psaní a profesionální komunikační dovednosti
- Výhodou je 1-2 roky zkušeností s vymáháním/financemi/zákaznickým servisem
- Znalost/zkušenosti v oblasti vymáhání pohledávek výhodou
- Silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a analytické dovednosti, smysl pro detail
Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou