Operátor/Operátorka zákaznické linky

O nás: DigiDay Czech je technologická firma z Ostravy, která pomáhá městům, firmám a organizacím komunikovat moderně. Vyrábíme a dodáváme elektronické úřední desky, digitální informační panely, webové stránky a mobilní aplikace. Naším řešením už důvěřuje přes 1 270 měst a obcí a více než 700 klientů z komerčního sektoru. Rosteme a hledáme šikovného obchodníka/obchodnici, který/á s námi chce růst.

Stručná charakteristika pracovní pozice: Pracovník zajišťuje obsluhu zákaznické telefonní linky v odpoledních hodinách. Přijímá telefonické hovory a požadavky zákazníků, eviduje nahlášené chyby, dotazy a podněty, poskytuje základní informace a zajišťuje předání požadavků příslušným pracovníkům nebo oddělením k dalšímu řešení. Samostatně neřeší technické problémy, jeho hlavním úkolem je profesionální komunikace se zákazníky, správné zaznamenání požadavků a jejich předání ke zpracování.

Náplň práce

-příjem příchozích telefonních hovorů od zákazníků,

-evidence nahlášených chyb, dotazů a požadavků,

-základní komunikace se zákazníky a poskytování obecných informací,

-předávání požadavků odpovědným pracovníkům nebo oddělením,

-vedení přehledné evidence přijatých požadavků,

-spolupráce s interním týmem při zajištění plynulého vyřízení požadavků.

Požadavky na uchazeče

-status osoby se zdravotním postižením (OZP),

-příjemné a kultivované vystupování,

-dobré komunikační schopnosti,

-pečlivost, spolehlivost a samostatnost,

-základní uživatelská znalost práce na PC (e-mail, evidence požadavků),

-schopnost správně zaznamenat a předat informace.

Pracovní doba: Pondělí-pátek, 14:00-18:00 (zkrácený úvazek).

Co nabízíme

• zkrácený úvazek 4 hod. denně
• práci od pondělí do pátku (volné svátky i víkendy)
• MultiSport kartu po zkušební době
• mzdu 11 500 Kč ve zkušební době, 12 500 Kč po zkušební době
• dovolenou 25 dní/rok

Co nabízíme

• 25 dní dovolené