Prevence je levnější než vymáhání
Většině problémů s neplacením se dá předejít před zahájením práce. Klíčové kroky:
1. Vždy mějte písemnou dohodu
I pro malé zakázky. Stačí email s:
- Co uděláte (rozsah práce)
- Za kolik (cena včetně DPH)
- Do kdy (termín dokončení)
- Kdy zákazník zaplatí (splatnost)
- Zákazník odpoví „souhlasím" — to je právně závazné
Pro větší zakázky (nad 50 000 Kč) použijte smlouvu o dílo dle § 2586 občanského zákoníku.
2. Berte zálohy
| Velikost zakázky | Doporučená záloha |
|---|---|
| Do 10 000 Kč | 0 Kč (platba po dokončení) |
| 10 000 – 50 000 Kč | 30–50 % předem |
| 50 000 – 200 000 Kč | 40–50 % předem, 30 % v průběhu, 20 % po dokončení |
| Nad 200 000 Kč | Platební kalendář (3–4 splátky dle milníků) |
Tip: Záloha chrání obě strany — zákazník ví, že nepřijdete o práci, a vy víte, že nepracujete zadarmo. Kdo odmítá zálohu, je červená vlajka.
3. Fakturujte ihned po dokončení
Nečekejte. Čím později pošlete fakturu, tím nižší je šance na zaplacení. Fakturujte v den dokončení nebo nejpozději následující pracovní den.
Co dělat, když zákazník nezaplatí
Krok 1: Telefonát (ihned po splatnosti)
Zavolejte. Většina pozdních plateb je z nepozornosti, ne ze zlé vůle. Buďte věcný: „Dobrý den, volám ohledně faktury č. 2026-042, která byla splatná včera. Můžete mi říct, kdy plánujete platbu?"
Krok 2: Písemná upomínka (7 dní po splatnosti)
Email nebo dopis:
*Dobrý den, dovoluji si vás upozornit na neuhrazenou fakturu č. 2026-042 ve výši 35 000 Kč, splatnou 10. 4. 2026. Prosím o úhradu do 7 dnů na účet [číslo]. V případě dotazů se obraťte na [telefon].*
Krok 3: Předžalobní výzva (21 dní po splatnosti)
Formální dopis (doporučeně s dodejkou):
*Vyzývám vás k úhradě dlužné částky 35 000 Kč do 10 dnů od doručení této výzvy. V případě neuhrazení budu nucen vymáhat pohledávku soudní cestou. Náklady řízení a úrok z prodlení budou připsány k dlužné částce.*
Proč předžalobní výzva: Pokud dlužníka před podáním žaloby nevyzvete k plnění, nemusí vám soud přiznat náhradu nákladů řízení (§ 142a občanského soudního řádu).
Krok 4: Soud nebo inkasní agentura (30+ dní)
Dvě možnosti:
- Platební rozkaz — podáte sám na soudu (soudní poplatek za žalobu na zaplacení peněžité částky je 5 % z částky, nejméně 1 000 Kč). Soud může vydat platební rozkaz bez jednání; dlužník ho může odmítnout odporem
- Inkasní agentura — vymáhá za provizi, jejíž výši si sjednáte předem. Vhodné, když nechcete řešit sami
Promlčení: Pohledávka se obecně promlčuje za 3 roky ode dne, kdy mohla být poprvé uplatněna (§ 629 občanského zákoníku). Se žalobou proto neotálejte.
Úrok z prodlení: Výše úroku z prodlení je roční repo sazba ČNB platná k prvnímu dni kalendářního pololetí, v němž prodlení vzniklo, zvýšená o 8 procentních bodů (nařízení vlády č. 351/2013 Sb.). Mezi podnikateli navíc náleží paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky nejméně 1 200 Kč.
*Zdroje: Nařízení vlády č. 351/2013 Sb., Občanský zákoník č. 89/2012 Sb., § 629, § 1970, Sazebník soudních poplatků — justice.cz, ČNB — výpočet úroků z prodlení.*
Varovné signály — kdy zakázku raději odmítnout
Zkušení řemeslníci poznají problémového zákazníka předem:
- „To mi uděláte levněji, ne?" — tlačí na cenu ještě před zahájením → bude tlačit i na platbu
- „Zálohu neplatím, to je u nás nezvyklé" — záloha je standard. Kdo odmítá, nemá peníze nebo nechce platit
- „Předchozí řemeslník to pokazil" — jeden, dva, to se stane. Ale pokud „všichni předchozí byli špatní", problém je zákazník
- „Zaplatím, až budu spokojený" — vágní podmínka. Stanovte konkrétní kritéria dokončení PŘEDEM
- „Fakturujte na firmu kamaráda" — podezřelé. Vy fakturujete tomu, s kým máte smlouvu
- Nemá adresu / nechce smlouvu — červená vlajka. Bez identifikace zákazníka nemůžete vymáhat
Pravidlo: Lepší odmítnout jednu pochybnou zakázku než 3 měsíce vymáhat 50 000 Kč. Váš čas má hodnotu.
Vzor smlouvy o dílo pro řemeslníky
Základní smlouva o dílo musí obsahovat:
- Identifikace stran — objednatel (zákazník) + zhotovitel (vy). Jméno, adresa, IČO
- Předmět díla — co konkrétně uděláte. Čím podrobnější, tím lepší
- Cena díla — pevná cena nebo způsob výpočtu (sazba × hodiny + materiál)
- Termín provedení — od–do, případně milníky
- Platební podmínky — záloha, splatnost, číslo účtu
- Záruka — práva z vad stavby lze podle občanského zákoníku uplatnit nejpozději do 5 let od předání (§ 2629 OZ); u jiných děl si záruku sjednejte
- Předání díla — jak se předá (předávací protokol), co je podmínka převzetí
- Smluvní pokuta — za prodlení obou stran (běžně se sjednává například 0,05–0,1 % denně z dlužné částky)
Důležité body, které řemeslníci často vynechávají
- Vícepráce — „práce nad rámec této smlouvy budou účtovány dle ceníku zhotovitele po předchozím odsouhlasení objednatelem"
- Součinnost zákazníka — „objednatel zajistí přístup k místu realizace a připojení na elektřinu/vodu"
- Bezpečnost materiálu — „materiál na stavbě je majetkem zhotovitele do úplného zaplacení"
Tip: Pro opakující se zakázky si vytvořte šablonu smlouvy. Investice 5 000 Kč do advokáta na přípravu šablony se vrátí po první vymožené pohledávce.