Jak se bránit neplatičům — průvodce pro řemeslníky a OSVČ 2026

80 % problémů s neplacením se dá předejít před zahájením práce. Klíčové kroky:

1. Vždy mějte písemnou dohodu

I pro malé zakázky. Stačí email s:

• Co uděláte (rozsah práce)
• Za kolik (cena včetně DPH)
• Do kdy (termín dokončení)
• Kdy zákazník zaplatí (splatnost)
• Zákazník odpoví „souhlasím" — to je právně závazné

Pro větší zakázky (nad 50 000 Kč) použijte smlouvu o dílo dle § 2586 občanského zákoníku.

2. Berte zálohy

Tip: Záloha chrání obě strany — zákazník ví, že nepřijdete o práci, a vy víte, že nepracujete zadarmo. Kdo odmítá zálohu, je červená vlajka.

3. Fakturujte ihned po dokončení

Nečekejte. Čím později pošlete fakturu, tím nižší je šance na zaplacení. Fakturujte v den dokončení nebo nejpozději následující pracovní den.

Krok 1: Telefonát (ihned po splatnosti)

Zavolejte. Většina pozdních plateb je z nepozornosti, ne ze zlé vůle. Buďte věcný: „Dobrý den, volám ohledně faktury č. 2026-042, která byla splatná včera. Můžete mi říct, kdy plánujete platbu?"

Krok 2: Písemná upomínka (7 dní po splatnosti)

Email nebo dopis:

*Dobrý den, dovoluji si vás upozornit na neuhrazenou fakturu č. 2026-042 ve výši 35 000 Kč, splatnou 10. 4. 2026. Prosím o úhradu do 7 dnů na účet [číslo]. V případě dotazů se obraťte na [telefon].*

Krok 3: Předžalobní výzva (21 dní po splatnosti)

Formální dopis (doporučeně s dodejkou):

*Vyzývám vás k úhradě dlužné částky 35 000 Kč do 10 dnů od doručení této výzvy. V případě neuhrazení budu nucen vymáhat pohledávku soudní cestou. Náklady řízení a úrok z prodlení budou připsány k dlužné částce.*

Proč předžalobní výzva: Soud vám přizná náklady na advokáta pouze pokud prokážete, že jste zákazníka vyzval k úhradě před podáním žaloby.

Krok 4: Soud nebo inkasní agentura (30+ dní)

Dvě možnosti:

• Platební rozkaz — podáte sám na soudu (poplatek 5 % z žalované částky, min. 1 000 Kč). U částek do 100 000 Kč rychlé a levné
• Inkasní agentura — vymáhá za provizi (20–30 % z vymožené částky). Vhodné, když nechcete řešit sami

Úrok z prodlení: Zákon vám přiznává úrok z prodlení 8,25 % + repo sazba ČNB. U faktury 35 000 Kč po 3 měsících = přibližně 900 Kč navíc.

Zkušení řemeslníci poznají problémového zákazníka předem:

• „To mi uděláte levněji, ne?" — tlačí na cenu ještě před zahájením → bude tlačit i na platbu
• „Zálohu neplatím, to je u nás nezvyklé" — záloha je standard. Kdo odmítá, nemá peníze nebo nechce platit
• „Předchozí řemeslník to pokazil" — jeden, dva, to se stane. Ale pokud „všichni předchozí byli špatní", problém je zákazník
• „Zaplatím, až budu spokojený" — vágní podmínka. Stanovte konkrétní kritéria dokončení PŘEDEM
• „Fakturujte na firmu kamaráda" — podezřelé. Vy fakturujete tomu, s kým máte smlouvu
• Nemá adresu / nechce smlouvu — červená vlajka. Bez identifikace zákazníka nemůžete vymáhat

Pravidlo: Lepší odmítnout jednu pochybnou zakázku než 3 měsíce vymáhat 50 000 Kč. Váš čas má hodnotu.

Základní smlouva o dílo musí obsahovat:

1. Identifikace stran — objednatel (zákazník) + zhotovitel (vy). Jméno, adresa, IČO
2. Předmět díla — co konkrétně uděláte. Čím podrobnější, tím lepší
3. Cena díla — pevná cena nebo způsob výpočtu (sazba × hodiny + materiál)
4. Termín provedení — od–do, případně milníky
5. Platební podmínky — záloha, splatnost, číslo účtu
6. Záruka — zákonná záruka na stavební práce je 5 let (§ 2629 OZ)
7. Předání díla — jak se předá (předávací protokol), co je podmínka převzetí
8. Smluvní pokuta — za prodlení obou stran (0,05–0,1 % denně je standard)

Důležité body, které řemeslníci často vynechávají

• Vícepráce — „práce nad rámec této smlouvy budou účtovány dle ceníku zhotovitele po předchozím odsouhlasení objednatelem"
• Součinnost zákazníka — „objednatel zajistí přístup k místu realizace a připojení na elektřinu/vodu"
• Bezpečnost materiálu — „materiál na stavbě je majetkem zhotovitele do úplného zaplacení"

Tip: Pro opakující se zakázky si vytvořte šablonu smlouvy. Investice 5 000 Kč do advokáta na přípravu šablony se vrátí po první vymožené pohledávce.